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近日，读者陈先生向“成都商报教育发布”报料，他于2020年8月向北京其时教育科技有限公司（下称“其时教育”）缴费28000元，欲办理高职扩招的学历提升业务。陈先生称，该公司招生老师告诉他，自己有“特殊渠道”，不用考试就能将学员“操作”进高职院校，同时，该老师承诺：如未录取，将全额退款。
但直到2020年12月4日，陈先生仍未收到报名成功的通知，便要求机构方按约定全额退款。然而让他意外的是，其时教育则以需扣除5000元成本为由，只退给他23000元。陈先生多次维权索要无果。
根据陈先生提供的联系方式，记者以“想提升学历”为线索接触到其时教育的招生老师。招生老师向记者承诺，只要“填满试卷”，便可通过高职扩招考试。记者拨打其时教育官网的客服电话，证实这名招生老师确为该公司员工；随后，记者又向银行核实，这名招生老师提供的收款账户确为该公司对公账户。
随着深入调查，记者还发现，其时教育除高职扩招业务外，还打着“特殊渠道”的旗号，开展考研、成人自考、医考等业务。多名从该公司离职的员工表示，该公司在收取费用后并未帮助学员成功报名考试，且以很多理由拖延退款或部分退款。有离职员工向记者提供了一位该公司在职员工朋友圈内展示的学员缴费的聊天记录截图，记者统计，仅这部分金额就将近60万元。
此外，还有多条线索显示，其时教育与知名医考培训企业“北京百通世纪科技有限公司”（下称“百通世纪”）或存在利益关联。
2020年8月，陈先生利用互联网找到其时教育的招生老师年老师，年老师称该公司高层有中国人民大学的博士生导师，有特殊渠道，只要交29800元就能保证让陈先生的儿子进入陕西安康职业技术学校临床医学专业，并承诺“不用参加考试，在家等消息即可，没有通过的线日，陈先生向其时教育转账28000元，双方签订合同，合同抬头为“其时教育学历提升培训协议”。而在该合同中并无“未被录取全额退款”的约定，仅有“如果在读期间查不到学籍或者被无故退学”，“如果毕业后毕业证不对或未发毕业证”，其实教育将全额退款。“实际上的意思就是买文凭，很多内容没写那么明，我们之间也没有一点培训。”陈先生向记者坦言。
陈先生表示，其时教育承诺9月中旬就将能报名成功，但时间到了，该公司却以“还在走渠道”为由让他再等几天。值得一提的是，在陈先生等待结果期间，年老师称自己因怀孕被其时教育辞退，和陈先生对接的人换成了另一位吴老师。
到11月份仍没有结果，陈先生有些着急，托朋友查询了陕西安康职业技术学院的官网，发现临床医学和口腔医学属于国控专业，根本就没有扩招。对此，吴老师向他解释，这两个专业确实在招生，没报上是因为“还没有在陕西办好6个月的社保”。
据了解，高职扩招报考需本地户籍或在当地工作一段时间，各省要求不同。陕西省教育考试院发布的《关于2020年陕西省高职扩招专项报名及考试录取工作的通知》显示，报考陕西省高职院校的条件之一为“具有陕西户籍或在陕务工满6个月（提供务工合同）”。
没办好社保怎么办？陈先生表示，吴老师又告诉他可以把转报四川或山东的学校，并提出还需要缴纳1万元的挂读费。吴老师称，挂读费是校方要求缴纳的，可以转给其时教育代为缴纳，也可以在报名成功后直接转给校方。对此，陈先生表示，只要见到录取通知书，就缴纳挂读费。
但直到12月份，其时教育仍未通知陈先生报名成功，理由是“学员学籍有问题”。
陈先生愈发感到这件事不靠谱，便要求其时教育按照约定全额退款。12月4日，陈先生收到来自其时教育的退款23000元。
还有5000元去哪了？吴老师告诉他，被扣除部分是已产生的成本，包括资料费、给院校的打点费等。“但之前一直口头承诺说是全额退款，从未说过还要扣成本。”陈先生说。
为了追讨剩余的5000元，陈先生通过其他途径找到了其时教育一名王姓总监的电线日，他和王总监取得联系，王总监于承诺将退还剩余的5000元，并表示这5000元为多个招生老师的收成，公司愿自掏腰包支付给陈先生。但12月23日，当陈先生再次给王总监打电话时，对方却说“不认识他”。之后，陈先生就再也没有打通过王总监的电话。
陈先生表示，2020年12月，他以诈骗罪向当地派出所报案，但派出所表示这是合同纠纷，不属于诈骗，不予立案；2021年1月初，他向北京市海淀区教育局举报，教育局工作人员表示其时教育并无培训资质；随后，他又向拨打了北京市海淀区消费者协会的电话，对方回复已前往该公司督促其退款，但消协没有执法权；1月26日，他又在黑猫投诉反馈平台发起了投诉。“我准备继续投诉到北京市海淀区市场质量监督管理局，他们是登记机关。”陈先生说。
二十分钟后，她又打过来，改口说只要先撤掉投诉就可以退还剩余的5000元，我说要他们先退钱再撤销。之后，就没有消息了。”
其中一条发起于2021年2月2日，投诉人表示，他在其时教育办理“考研学历”，“该公司承诺免学免考，办理不成功七日内全额退款”，但后来报名不成功，该公司却不退全款。
另一投诉发起于2021年2月26日，投诉人表示，其时教育给他报名的学校与当初承诺不符，要求按合同退还全部学费，但该公司以很多理由不给退。
根据陈先生提供的联系方式，2021年3月5日，记者以“想提升学历”为由添加了吴老师的微信。
吴老师和记者说，他们（其时教育）可以“走渠道”将学员“操作”进高职院校，等通知考试时，“只需要本人配合去现场参加考试把卷子填满就可以了，院校那边可以给操作，合作渠道包括山东、山西、云南、四川、湖北等地区。”
同时，吴老师还承诺，学员入学后可采取挂读形式“免学免考”，即不用到院校上学，不用参加校内考试；学籍可在学信网查询，毕业后能领到毕业证。
关于费用，吴老师表示需要一次性付清49800元，并承诺若“非学员个人问题造成没被录取或没毕业，那公司将全额退款；学员个人问题造成没录取没毕业，将扣除操作费用后退款。”
根据吴老师提供的账户信息，记者向该开户行进行核对，银行工作人员表示该账户确为北京其时教育科技有限公司的对公账户。
随后，记者又拨打了其时教育官网的客服电话，客服人员根据记者提供的工号，准确报出了吴老师的姓名，证实该老师确系公司员工。
天眼查显示，北京其时教育科技有限公司成立于2018年6月，法定代表人为何剑峰，营业范围包括教育咨询、销售医疗器械（限Ⅰ类）、出版物零售等。该公司于2019年8月成功注册广告销售、教育娱乐商标——“其时老何”和“金专其时”；于2020年1月注册广告销售、教育娱乐、办公用品商标——“医概念”，目前该商标正在“等待实质审查”。
其时教育官网称，该公司“覆盖学历教育、职业资格、职业技能、金融考研等领域”；还有医学人才服务平台“其时医考”，“承接整合线上人才报名服务窗口，致力于医师资格、执业药师、护士资格、职称考试、继续教育等医学教育为一体的非学历专业化教育。”
年老师和记者说，光她熟悉的6名员工就招了30多人，其中有15人以上是办理高职扩招业务，且都没有报上名。而其时教育共有约50名员工，大概10名员工组成1个业务小组，吴老师就是年老师此前的业务组长。
另一位从其时教育离职的孙老师则表示，该公司除了高职扩招外，还开展了考研、成人教育、医考等业务。据孙老师了解，2020年7月至11月，她工作期间，该公司收取费用后并未帮助学员报名成功，学员要求退费，该公司便以很多理由扣除数千元。
“我在其时教育工作了一个多月，发现这公司老给学员报不上名，然后又以很多理由扣学员的钱。我心里发慌，就离职了。”孙老师说。
孙老师称，她曾介绍她的一位亲戚参加了其时教育的考研业务，同样承诺“免考免学”。最终，她的这位亲戚于2020年10月24日缴纳47800元并签订合同，到10月31日研究生报名考试截止时，发现没有报名成功便要求退款，最终只退回42800元。
孙老师从一名在职员工的朋友圈里找到一些学员交费的截图，截图显示，付款时间从2020年11月到2021年2月。记者统计，仅这些截图中学员缴纳的金额达到59万多，最近一笔为2021年2月25日，缴纳金额19800元，而最大一笔更高达125000元。“这只是九牛一毛。”孙老师说。
值得一提的是，孙老师还表示，其时教育还拖欠了包括她在内的5名离职员工的薪资。2020年11月，这5名离职员工向北京市海淀区劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁，要求其时教育补发薪资共5万多，包括基本工资、奖金、提成、餐补等。2021年1月，其时教育提出私下和解，向5位老师补发了拖欠的基本工资，共1万多元。
年老师则称，2020年8月，她经人介绍进入其时教育，一个月后便因检查出怀有身孕便被辞退了。年老师要求其时教育对她进行赔偿，但其时教育以试用期未满为由拒绝赔偿。
记者在调查中发现，其时教育和另一个企业“北京百通世纪科技有限公司”（下称“百通世纪”）疑似存在利益关系。
孙老师表示，据她了解，其时教育的王总监就是百通教育的前员工。孙老师刚入职时，王总监曾向全公司员工展示过一份盖有百通世纪公章的授权书，授权其时教育售卖百通世纪的医考课程。
年老师则透露，在她工作期间，常听到有人问“用其时教育的账户，还是百通世纪的账户”。“其时教育有时会让学员将费用转到百通世纪的账户，然后再将钱从百通世纪转回来。”年老师说。
另据一位不愿透露姓名的其时教育的离职员工提供的微信聊天记录显示，她于2020年8月向某学员提供了百通世纪的对公账户和一张交易二维码，该学员通过二维码成功转账29000元。
记者向该账户的开户行打去电话，希望核实账户的真实性。银行工作人员表示，对公账户银行转账需填写账号和企业名称，都填写正确才能转账成功；但如果通过微信、支付宝等方式，该工作人员便不能确定。随后，记者又拨打了支付宝的客服电话，客服表示，该二维码为聚合码，非支付宝二维码，不能确定是不是能转到对公账户。
陈先生表示，年老师曾经将一位“既是其时教育相关负责人，又是同百通世纪员工”的王老师的微信推给他。当时该微信昵称显示为“百通世纪王老师”，但过了一段时间就变成了“百通其时吴老师”，也就是后来的吴老师。对此，吴老师向陈先生解释道，这个微信是工作微信，是由王老师交给他的。
这位王老师到底是谁？记者先询问了年老师，年老师表示她并不知道这位王老师的存在，和陈先生早期的对话都是吴老师用她的手机发的。随后，记者又根据陈先生提供的王老师的姓名和工号，询问了百通世纪官网的课程咨询热线，而客服回复的工号和姓名与陈先生所述一致。
在此之前，记者还以学员身份询问了百通世纪客服，“是否在高职扩招方面，和其时教育有合作”。客服表明了自己并不清楚是否有合作伙伴关系，但百通世纪确实开展了高职扩招业务，收费为29800元。
与其时教育不同的是，这名客服只说“能够最终靠操作将学员介绍给院校，后续由院校来安排”，并未向记者承诺可以“免学免考”，也未承诺录取不成功将全额退款。
对此，陈先生也表示，在找到其时教育之前，他联系过一位百通世纪的招生老师李老师，但最终因“名额已招满”没有交钱，费用也是29800元。
北京百通世纪科技有限公司成立于1993年4月，前身为靓萌工程，涉及领域包括：教育、工程、医疗、电子商务等业务。
百通世纪官网显示，该公司于 2013 年进入医考培训行业，已开发出面向医、药、护、技专业人才和医疗院校等机构的医学教育体系，目前已在山东、吉林、河北、山西、四川等地建成直营中心17家，学习中心230家，拥有合作伙伴150家，累积为600万医学从业者提供了教学服务。
天眼查显示，该公司于2017年、2018年获得两笔数千万投资，投资方分别为“TPG投资集团执行合伙人黄辉、正和岛联席总裁胡龙雅”和“天地酬勤”。
同时，天眼查还显示，2019年11月，百通世纪因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被北京市海淀区市场监督管理局列入经营异常名录，并于2019年12月因“依法办理住所或者经营场所变更登记”被移出。2020年5月，百通世纪被北京市海淀区市场监督管理局处以行政处罚，罚款1000元。
其中，有4起教育培训合同和1起合同纠纷以调解方式结案；有2起教育合同纠纷为百通世纪上诉，皆被驳回；有1起劳动争议，原告和被告都得到了部分支持；其他的还有1起不当得利纠纷结果不明，因裁判结果被“人民法院认为不宜在互联网公布的其他情形 ”。
泰和泰律师事务所的廖怀学律师表示，该教育学习管理机关通过微信等方式宣传培训服务，属于商业广告活动。
根据《广告法》第二条规定，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动，因此该教育学习管理机关通过发布微信宣传培训服务的，也属于商业广告活动。《广告法》第四条规定，“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”。
同时，《广告法》第二十四条规定，“教育、培训广告不得含有下列内容：（一）对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺”。
此外，如果当事人能提供该教育学习管理机关工作人员承诺全额退款的微信截图或其他承诺接受培训效果的有效证据，证明该教育学习管理机关违反了双方的约定，即可以合同违约为由，对该教育学习管理机关提起诉讼，追回损失。
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